星球部落

【公告】星球部落网络安全治理体系

发布日期:2017-07-25 09:57  作者:星球君

星球部落基本构建“4+13”网络安全治理体系

 

4大技术监管手段

要建设一个绿色、健康、文明,积极向上年轻人喜爱的视频游戏网络平台,更多的是通过技术手段来保证平台内用户信息和互动内容的合规和健康。特别是在腾讯公司的大力支持下,基于腾讯积累的海量用户和设备的大数据以及机器学习和人工智能算法,可以快速、精准、高效的识别恶意用户行为,从源头上降低违规行为和内容的出现。

1、用户注册识别和实名认证。基于腾讯云提供的“天御”平台,在用户通过手机号、QQ、微信帐号、邮箱帐号等注册账户时,预先识别恶意注册风险并进行处理和屏蔽,从源头降低作恶风险。基于蚂蚁金服的“芝麻认证”服务,验证直播用户的姓名与身份证号的真实性,并采集用户活体人脸特征与身份证的公安留底照片进行比对,以保证实名认证的准确性,大幅度降低审核和监管的成本。

2、直播流的管理和监控。所有视频直播流自动添加电子水印,并在服务器存储60天,方便回放和监管。通过自主开发的多屏幕视频轮换显示平台,实现类似“大屏监控”的功能,实时监控视频内容,对违规视频可以做到“秒断”,保证直播内容的绿色、健康。

3智能反垃圾功能。以腾讯云提供的技术服务为基础,我们自主研发了智能反垃圾功能,可以对文本、图片、视频进行实时监控和甄别,识别广告、谩骂、色情、暴恐等非法信息并自动屏蔽,并通过机器学习技术不断的完善识别策略。对用户的名称、签名、留言和互动评论等在服务器存储30天,并可以针对特定的语言(藏语、维吾尔语等)进行过滤和屏蔽。

4用户行为监控和引导。对用户、主播的在线时长、应用内充值、参与互动游戏的次数等方面进行实时监控和统计,分不同阶段通过站内消息、短信等方式发送提醒信息,或强制用户下线等,引导用户合理、适当的娱乐。


 

13个运营监管安全治理举措

我们自创立以来,一直认真履行平台监管义务,坚决贯彻落实各级监管部门关于网络平台安全治理相关方面法规、政策及指导意见。下面简单介绍下我们在网络平台运营监管、安全治理方面的相关做法:

1、用户协议。用户在首次注册账号的时候,就会弹出《星球部落用户协议》,主要内容是引导用户文明游戏,健康娱乐。

2、签约经纪机构协议。签约经纪机构需要有对应资质,在《星球部落与经纪机构合作协议》当中,要求旗下主播提供健康文明的内容,创造安全绿色的网络环境。

3、星球直播文明公约。我们积极响应国家网信办发布的《互联网直播服务管理规定》,特组织制定了《星球直播文明公约》,希望与平台所有用户一起努力共同建设绿色、健康、文明、积极向上的网络空间。 

4、星球主播守则。我们对主播的要求十分严格,所有签约经纪机构旗下的主播都需要遵守《星球主播守则》,文明开播,健康娱乐。

5平台内警示提醒。在平台内,我们24小时不间断滚动轮播系统消息,每90秒循环一次,时刻提醒我们的用户健康文明游戏。

624小时*7天巡管措施(全天候应急处置机制)。24*7全天候监控是行业内领先的巡管措施,我们安排了24小时“四班倒”值班客服巡管。即抓即停,及时处理。我们建立健全了完善的内容审核管理机制,配备了相应资质的审核人员,同时建立了内容管理需要的技术监管措施,严格监管直播内容,可以有效监管“三俗”内容的产生和传播。除了安排24小时全天候巡管人员,我们还设置了技术紧急联系人24小时值班,各个部门都设置了应急流程,随时应对突发情况。

7限额充值消费及适度娱乐机制。我们一直提倡适度理性消费,在充值时有醒目颜色字体提醒,同时也在游戏上做了限额要求。我们对每一位s用户在平台的第一次充值就会进行提醒,建议理性消费、适度娱乐。对用户进行了有效的分类管理,在之后每消费到一定的阶段,我们都会给予提醒,积极引导用户健康娱乐。并且在游戏的限额上,我们也是遵照主管部门的要求,对单次游戏金额、单日用户游戏金额、单日用户游戏局数,单笔用户充值金额、单日用户充值金额都做了限制。

8开播实名措施(真实身份信息认证)。我们严格要求主播使用有效身份证件进行实名注册,接入支付宝实名认证机制和人工审核机制,并采取录制通话视频等有效方式进行核实。

9平台举报机制(鼓励公众举报、12318一键举报、设立媒体热线等)。我们设有一整套举报机制,在平台内,设立举报按钮和12318举报通道;同时设置了媒体热线0571-81902889及监管举报QQ群:52362121;开通公众举报机制,鼓励用户参与监督,一起打造绿色安全的网络环境。

10未成年保护机制。我们通过实名认证设置门槛,并通过房间消息进行轮播。严禁未成年用户直播,严禁未成年用户打赏消费和参与游戏互动,并在直播房间添加轮播消息积极倡导所有用户共同关爱未成年健康成长。

11加强培训学习。我们自创建以来多次组织员工和合作经纪机构及其主播法务培训,并且组织参加监管部门的“网络直播法律面对面”学习活动,不断加强员工管理的法律意识。基本形成了公司运营员工监管周例会机制和日常合作经纪机构及主播涉规(涉法)告诫机制。

12建立与相关监管部门联系报告机制。我们一直积极拥抱监管,配合监管,已分别通过口头、书面、上门拜访等形式多次向省网信办、市文化执法大队、辖区公安机关等相关监管部门联系报告、沟通网络平台安全治理相关事宜。

13基本建立平台自查自纠整改处罚机制。我们自创立之初就非常重视监管审核,平台对合作经纪机构及其主播违法低俗直播行为实施“零容忍”、“一票否决”,对触犯底线、红线的主播及经纪机构严惩不贷,加大违法低俗直播成本,绝不姑息、纵容、保护违法低俗直播的主播及经纪机构,并视情节危害程度择送司法机关处理。对个别主播和用户违规的,我们平台重点跟踪整治打击,及时永久封号、解除合作、报备全国网络表演者黑名单库。同时对官方表现优异的审核巡查人员,我们都会给予奖励,鼓励其及时发现问题,及时查处。


星球部落